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15個のノウハウで学ぶ

回答者にとって答えにくいアンケートでは、正確な回答を導き出す事ができません。
ここではついついやってしまう、回答者にとって答えにくい設問とその改善ポイントを全15個のアンケートのノウハウから学ぶ事ができます。

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全てのノウハウには音声による説明が含まれております。動画と音声を合わせてご覧頂くと、よりわかりやすく学んでいただけます。
1 構成編 本音を引き出すためのアンケート設計
受講第1回目
小テスト合格
ノウハウ1
冒頭説明部分は丁寧に書く
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ノウハウ2
末尾に感謝の言葉と結果のフィードバック方法を入れる
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ノウハウ3
回答しやすい質問から入る
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ノウハウ4
設問は時系列の順番で配置する
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2 設問文編 回答者にとって答えやすく、気持ちの良い設問文
受講第1回目
小テスト合格
ノウハウ5
設問文の中に、価値観を感じさせる言葉をいれない
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ノウハウ6
設問文の体言止めは控える
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ノウハウ7
ひとつの質問で複数のことを聞かない
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ノウハウ8
自由回答形式の設問では、例を上げて答えやすくする
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ノウハウ9
ビジネスの節度にそった言葉遣いで設問を作成する
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ノウハウ10
1つのアンケートで2回同じ回答をさせない
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ノウハウ11
必要な情報の提供を設問に含ませる
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3 選択肢編 回答者の視点から、迷わず選びやすい選択肢を考える
受講第1回目
小テスト合格
ノウハウ12
選択肢の基準を明記する
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ノウハウ13
末尾に感謝の言葉と結果のフィードバック方法を入れる
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ノウハウ14
設問文の言葉を利用して選択肢を作る
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ノウハウ15
1つをチェックさせる設問は、選択肢の概念を統一する
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社内アンケートソフトきくすけASPや、社内アンケート業務について、女性ならではの視点でご意見やご感想をうかがいました。
 
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