回答者にとって答えにくいアンケートでは、正確な回答を導き出す事ができません。
ここではついついやってしまう、回答者にとって答えにくい設問とその改善ポイントを全15個のノウハウから学ぶ事ができます。
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受講第１回目 |
小テスト合格 |
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冒頭説明部分は丁寧に書く |
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末尾に感謝の言葉と結果の
フィードバック方法を入れる |
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回答しやすい質問から入る |
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設問は時系列の順番で配置する |
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受講第１回目 |
小テスト合格 |
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設問文の中に、価値観を感じさせる言葉をいれない |
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設問文の体言止めは控える |
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ひとつの質問で複数のことを聞かない |
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自由回答形式の設問では、例を上げて答えやすくする |
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ビジネスの節度にそった言葉遣いで設問を作成する |
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１つのアンケートで２回同じ回答をさせない |
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必要な情報の提供を設問に含ませる |
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受講第１回目 |
小テスト合格 |
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選択肢の基準を明記する |
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設問文の言葉を利用して選択肢を作る |
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迫力のある選択肢を多く用意する |
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１つをチェックさせる設問は、選択肢の概念を統一する |
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