お客様が、弊社がプライバシー・ステートメントを守っていないと感じた場合にはまず、弊社にご連絡してください。更にお客様が、弊社の問い合わせの対応にご満足いただけなかった場合や問い合わせの受理の連絡がない場合、十分な回答が得られない場合は、ウェブサイトからTRUSTe（https://www.truste.or.jp/hssl/watchdog/ ）にご連絡ください。 その時にはTRUSTeは、あなた方の問い合わせを解決すべくそのウェブサイトへ連絡します。

ａ．きくすけのサービス内容について
きくすけは、弊社が運営するアンケート収集システムのサービス名称です。きくすけについてお申込みいただいた運営者様（以下『運営者』とする）に、きくすけの機能/サービスをご提供し、その運営の一切を運営者に預託するシステムとなっております。

ユーザー＝運営者がURLを通知したきくすけ発行のアンケート回答者
運営者＝きくすけを申し込み、弊社との必要な契約を交わした上で管理用ID/PWを設定された企業/団体
弊社=株式会社ネットマン

ｂ．個人情報の収集する理由について
弊社は、きくすけの各サービスのご利用にあたって、重要な情報のお知らせやバージョンアップ情報のお知らせ及び何らかの問題の発生時に確認のため、お預かりした情報を基にメールもしくは、お電話にて、販売代理店、ないし運営者との間に連絡をとらせていただく場合がございます。

ｃ．個人情報の種類とその利用目的、及びデータの補足について
１．運営申込み
収集する場所：サービス利用申込みフォーム

収集内容：
①運営申込み企業/団体：会社名、部署名、役職名、ご契約者名、郵便番号、都道府県、都道府県以下（ビル名含む）、メールアドレス、電話番号、FAX番号

利用目的：きくすけ運営者情報として管理いたします。メールマガジンの発信や重要な情報のお知らせやバージョンアップ情報のお知らせ及び何らかの問題の発生時に確認のため、使用いたします。また、アクセス数等の統計情報として、個人が特定できない範囲で使用いたします。連絡方法は、原則としてメールにて行いますが、システムの動作も不具合やトラブルなど緊急を要する内容の場合、ご登録いただいた電話番号にご連絡させていただく場合があります。
任意か必須かについて：本人確認のため必須とさせていただいております。

２．運営者用ID/PWの確認について
収集する場所：e-mail及び電話・FAX
　ID/PWの確認に関しては、登録を行っていただいた後、サービス利用開始通知書に記載させていただいております。
収集内容：メールアドレス
利用目的：パスワードを忘れた運営者様がパスワードの初期化を行うため、使用いたします。
任意か必須かについて：本人確認のため必須とさせていただいております。

３．ユーザーのID/PW発行画面
収集する場所：e-mail及び電話・FAX
　ID/PWの確認に関しては、運営者からの通知に従ってください。
収集内容：メールアドレス
任意か必須かについて：本人確認のため必須とさせていただいております。

４．見積書発行依頼
収集する場所：見積書発行依頼フォーム

収集内容：
①運営申込み企業/団体：会社名、部署名、役職名、申請者名、郵便番号、都道府県、都道府県以下（ビル名含む）、メールアドレス、電話番号、FAX番号

利用目的：見積書を送付する情報として管理します。
任意か必須かについて：本人確認のため必須とさせていただいております。

５．お問合せ
収集する場所：お問合せフォーム

収集内容：
①運営申込み企業/団体：会社名、部署名、役職名、氏名、郵便番号、都道府県、都道府県以下（ビル名含む）、メールアドレス、電話番号、FAX番号

利用目的：お問合せを回答する先の情報として管理します。
任意か必須かについて：本人確認のため必須とさせていただいております。

６．講座申込
収集する場所：講座申込フォーム

収集内容：
①運営申込み企業/団体：会社名、部署名、役職名、氏名、郵便番号、都道府県、都道府県以下（ビル名含む）、メールアドレス、電話番号、FAX番号

利用目的：講座を受講される方の情報として管理します。
任意か必須かについて：本人確認のため必須とさせていただいております。


※きくすけにてオンライン上で収集された個人情報に関しては、営業活動等のオフラインにて別に収集された個人情報を補足することがございますが、プライバシーステートメントに記載されている目的の範囲を超えて利用することはございません。


ｄ．Cookie等の明示されない情報収集について
１． Cookie（クッキー）
クッキーとは、ユーザーについての情報を含むユーザーのハードドライブに蓄えられる１つのデータです。 ユーザーのクッキー情報には、個人を特定する情報（メールアドレス・氏名等）を利用しておりません。また、効果測定を行うため、第３者のクッキーを使用しております。こちらについても個人を特定することはありません。
利用目的：
運営者及びユーザーの認証を行うセッションの保持を行い、利用端末を特定するために使用しております。また、第三者によるクッキーにおいては、効果測定を行うため使用しております。
２． ログ・ファイル
弊社では、クリックされた情報やアクションの結果情報をログファイルとして収集しており、成果やクリックを計測する目的において利用しております。不正の監視以外に個人を特定いたしません。また、同様の目的で、第３者のプログラムを利用し、アクセス解析を行っておりますが、ここでも個人を特定することはいたしません。
３．ウェブビーコン
このウェブサイトでは、効果測定を行うため、第三者によるウェブビーコンを使用しております。ただし、これにより個人が特定されるようなことはありません。

ｅ．ユーザーの個人情報について
弊社のユーザー個人情報の取り扱い範疇は以下のとおりです
ユーザーの個人情報は、運営者のみが取扱うものとし、弊社ではそのシステム/DB等に係わる管理のみを行うものとします。弊社と運営者の間では、契約時に守秘義務契約を締結しておりますが、各ユーザーがご自身の個人情報の取り扱いについてその詳細をお知りになりたい場合、各ユーザーのID/PWを発行した運営者にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ｆ．個人情報の共有について
弊社は、きくすけの各サービスのご利用にあたって、
・重要な情報のお知らせ
・バージョンアップ情報のお知らせ
・何らかの問題の発生時に確認
・情報提供や販売活動
・メンテナンス等の提供
・決済業務
のため、お預かりした情報を基に弊社とグループ会社や外部委託先と情報の共有をいたします。グループ会社や外部委託先には、本目的を超えた個人情報を利用しないように機密保持の契約を行うと同時に個人情報の利用について管理監督いたします。

ｇ．外部へのリンクについて
このウェブサイトは他のサイトへのリンクを設定する場合がございますが、外部サイトでの個人情報については、弊社では一切責任を負いません。
外部リンク先のプライバシーに関する声明をお読みになり、個人情報の収集、使用および共有の方法を理解することをお勧めします。

ｈ．個人情報の保護する方法（セキュリティ）について
個人情報の取扱において不正アクセスや悪用を防ぐため様々な取り組みを実施しています。
・ 特定の人間しか入ることのできないデータセンターを利用しています。
・ 個人情報の入力が必要なページには、ＳＳＬ（Secure Sockets Layer）暗号を使用しています。
・ お預かりしている個人情報は、業務上必要な特定の社員だけがアクセスすることができます。
・ プライバシー保護やセキュリティについての社員教育を定期的に実施しています。
・ 外部のセキュリティ会社と協力して情報漏えいを防止しています。また、運営者、ユーザーの皆様の個人情報が不正利用されないように努めています。
・ ファイヤーウォールを使用して、ウイルス感染やインターネットの脅威から運営者・ユーザーの皆様の情報を守っています。
・ あらゆる悪意のある方法（フィッシング・ファーミング）には注意を呼びかけます。弊社は、メールによりパスワードをお伺いすることはございません。

（お客様へのお願い）
インターネットをご利用の際には、個人情報の保護対策の実施をお願いいたします。文字と数字を組み合わせたパスワードを使用し、頻繁にパスワードを変更してください。

ｉ．個人情報の開示・修正・サービスの退会について
運営者/ユーザーは、ご提供いただいた個人情報をいつでも閲覧し、これを変更しまたは弊社から退会をすることができます。
変更の場合　管理画面（情報の変更）
退会の場合　管理画面（退会）

停止できないサービスの内容
運営者に対してのメール通知に関しては、運営者に必要かつ重要な連絡を含む内容のため、解約した場合を除いて配信の停止はできません。

個人情報の開示について
運営者の本人に対する個人情報に関しては、本人確認を行った上で、開示致します。

ｊ．プライバシーステートメントの変更について
弊社がプライバシー・ステートメントを変更する場合には、本ホームページ上に掲載します。それによりユーザー及び運営者は常に弊社がどのような情報を収集して使用しているか、常に知りえる状態にあります。

新しい利用目的が発生した場合について
弊社は、当初の利用目的以外のサービスを提供する際には、事前に運営者への同意をいただきます。

不測の事態が起きた場合について
弊社に万一個人情報に伴う事故が起きた場合には、関係者の皆様及び所轄官庁に事故についての報告をいたします。誠意を持って対応したいと思います。

免責事項について
弊社は、本人の許可なく第三者にプライバシー情報を開示いたしません。ただし裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から合法的な要請がある場合は、これに応じて情報を開示させていただきます。

ｋ．連絡先について
お客様のプライバシーに関する弊社のプライバシーポリシー、プライバシーステートメントや個人情報の収集、使用または開示に関するご質問はemailをご利用ください。担当者より１営業日以内に返答させていただきます。
truste@netman.co.jp

株式会社ネットマン
東京都中央区八丁堀2-2-4 第6高輪ビル
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きくすけ サービス
個人情報責任者CPO佐藤
プライバシーに関するご質問は
e-mail　truste@netman.co.jp
tel 03-3523-5100　平日9:30-17:30
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更新情報
２００６年１０月１日　：　このプライバシーステートメントを制定しました。
２００７年１０月１日　：　自己査定書に基づきプライバシーステートメントを改訂しました。
２００８年１０月１日　：　自己査定書に基づきプライバシーステートメントを改訂しました。
２０１０年９月１日　：　自己査定書に基づきプライバシーステートメントを改訂しました。
２０１２年９月１５日　：　自己査定書に基づきプライバシーステートメントを改訂しました。
２０１４年９月１７日　：　自己査定書に基づきプライバシーステートメントを改訂しました。