2. アンケート冒頭説明部分を丁寧に書く

2. アンケート冒頭説明部分を丁寧に書く

初めて会って話をする相手に、
「次の質問に答えてください。回答の期限は×月×日です。」
このように聞かれたらどう思いますか?
「そんなバカな事いきなり言わないでよ」とおっしゃると思います。
でも、このような書き出しで始まる社内アンケートが、多いのが現実です。

ここで、以下の例の2人を想像してみてください。

Aさん:初対面で、大変愛想が悪く、冷たい感じ
Bさん:初対面で、大変愛想が良く、誠実な感じ

この2人からあなたは、以下のような頼み方をされました。

Aさん:何の説明もなく突然頼まれる
Bさん:丁寧に説明があった上で、頼まれる

さてここで、その時のあなたの対応を想像して下さい。
きっと、それに対応する時のあなたの気分は、だいぶ違ってくると思いませんか?

社内アンケートも同じです。
先程の様にアンケートの書き出しで「次の質問に答えてください。回答の期限は×月×日です。」と必要な事だけいきなり言われ、回答者は気分よく回答するでしょうか?

答えはNOです。

人間関係と同様に、アンケートも第一印象が大切だからです。
例えば以下のような書き出しはどうでしょうか

このアンケートは、より充実した××を企画するために実施するものです。匿名式となっており、あなたのプライバシーを特定するような項目はありません。いただいた回答はアンケートの目的以外には一切使用いたしませんので、率直なご感想をお聞かせください。
回答期限は来週の×月×日までとさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

このように、アンケートの書き出しの部分=第一印象の部分は、アンケートの趣旨や気遣いを丁寧に書きましょう。
ここでアンケート作成者の意図が、回答者に伝わる事で、丁寧な回答が期待できます。